Politique de remboursement

Délai de retour

  • Produits originaux (Printful) : dans les 14 jours suivant la réception
  • Produits sélectionnés / dropshipping (Auto DS) : dans les 7 jours suivant la réception

Les demandes de retour hors délai ne pourront pas être acceptées.

Produits originaux (Printful)

Les retours sont acceptés sous réserve des conditions suivantes :

  • Article non porté et non lavé
  • Toutes les étiquettes d'origine sont présentes
  • Article dans son état d'origine au moment de l'achat

En cas de retour pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits sélectionnés / dropshipping (Auto DS)

Les retours et échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Article reçu endommagé ou défectueux
  • Article reçu différent de la commande

Le cas échéant, veuillez nous contacter à hello@sunsetbums.com dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos de l'article.

Frais de retour

  • Article défectueux ou erreur d'expédition : pris en charge par SUNSET BUMS
  • Retour pour convenance personnelle : à la charge du client

Retours internationaux

Pour les retours depuis l'étranger, veuillez noter les points suivants :

  • Tous les frais de retour sont à la charge du client
  • Veuillez utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi (nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison)
  • Les droits de douane et taxes à l'importation lors du retour sont à la charge du client

Remboursements

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué dans les 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les remboursements sont traités dans la devise de la commande. Les écarts liés aux fluctuations de change ne peuvent être garantis.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Articles portés ou lavés
  • Articles dont les étiquettes ont été retirées
  • Articles soldés ou en liquidation finale

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez d'abord nous contacter à hello@sunsetbums.com.
Les articles retournés sans contact préalable pourraient ne pas être acceptés.